Guardo indietro di quattro anni e vedo l'effetto di Second Life o MySpace e come i giornali stessi esaltavano questi nuovi miracoli creati nel web.
Leggo i giornali oggi, la stessa estasi per un prodotto di moda, Facebook.
I direttori marketing di aziende sono convinti che durante le riunioni direttive il riportare che hanno tot numero di "fans" nella pagina aziendale di Facebook sia un risultato eccellente, quanti Like abbiamo oggi?
Commenti, recensioni su prodotti che si trasformano in un formidabile Data Mining, una miniera di dati che sicuramente sono strategici per le attivita' di marketing e comunicazione, vengono convogliati quotidianamente verso i server californiani del nuovo Big Brother.
Ma siamo sicuri che il creare questa sub divisione S&M in Facebook sia la giusta strategia per il futuro dell'azienda?
Sono sicuro che CEO di medie e grandi Aziende si rendano conto che anni dedicati con grande sforzo a creare una base clientelare possano essere vanificati nel portarli in questa direzione.
Perche invece non andare in controtendenza utilizzando Facebook come customer support, drenarne i clienti e portarli in un isola www. tutta nostra dove possiamo colloquiare con loro, mantenendone i dati confidenziali, affinche' ci aiutino a capirli e dargli sempre di piu' con comunicazioni dirette via email ma solo a richiesta. Siamo sicuri che l'esporre troppo il proprio brand con cosi tanto sacrificio creato e cresciuto agli attacchi di fantomatici "fans" che possono essere creati dagli stessi competitors sia una buona strategia?
Un ventaglio di prodotti sono presenti sul mercato facilmente integrabili al nostro web site corporativo, moduli di sondaggi, amici, chat, calendari eventi, video attivati a richiesta ci aiuterebbero sicuramente piu' di una fans page in Facebook.
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